Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

2. Grundsätze der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den Betrieb von Hauselio, die Einrichtung und Verwaltung deines Kontos, die Zuordnung zu Kunden und Objekten, die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die Vertragserfüllung, Service- und Care-Leistungen, Abrechnung oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist.

Je nach Verarbeitung stützen wir uns insbesondere auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag und vorvertragliche Maßnahmen), Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtungen) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen, insbesondere sichere und effiziente Bereitstellung unserer Systeme). Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

3. Aufruf der Website und Hosting

Hauselio wird bei IONOS betrieben. Beim Aufruf der Website können technisch erforderliche Verbindungs- und Protokolldaten verarbeitet werden, etwa angeforderte Seite, Zeitpunkt, Browser-/Geräteinformationen und IP-bezogene Verbindungsdaten. Zweck ist die sichere, stabile und fehlerfreie Bereitstellung der Website.

4. Registrierung und Hauselio-Konto

Bei der Registrierung verarbeiten wir insbesondere Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Anmeldedaten und den Zeitpunkt der Registrierung. Zusätzliche Kontaktdaten werden nur erhoben, soweit du sie selbst angibst oder sie für den jeweiligen Vorgang erforderlich sind.

Passwörter werden durch WordPress technisch gesichert gespeichert und nicht im Klartext angezeigt. Für Login und Sitzungsverwaltung werden technisch notwendige Cookies verwendet.

5. Bestandskunden- und Objektzuordnung

Nach Registrierung, Login oder manueller Aktualisierung kann Hauselio prüfen, ob zu deiner verifizierten E-Mail-Adresse bereits ein TechPro-Kundeneintrag oder Objekt vorhanden ist. Eindeutige Treffer können deinem Hauselio-Konto zugeordnet werden. Bei mehrdeutigen Treffern werden keine fremden Kundendaten angezeigt; die Zuordnung wird stattdessen bestätigt oder intern geprüft.

Interne Informationen wie nicht freigegebene Bemerkungen, interne Dateiablagen oder reine Buchhaltungskennungen werden nicht allein aufgrund eines Portal-Matchings in Hauselio angezeigt.

6. Haus-, Anlagen- und Servicedaten

Je nach Nutzung verarbeiten wir Angaben zu Gebäude, Objektadresse, Wärmepumpe, PV-Anlage, Batteriespeicher, Wallbox, my-PV, weiteren technischen Komponenten sowie Service-, Wartungs- und Garantievorgängen. Diese Daten dienen der Bereitstellung des Kundenportals, der technischen Betreuung und der Durchführung gebuchter Leistungen.

Korrekturen durch Kunden überschreiben bestehende interne Stammdaten nicht automatisch, wenn dadurch Widersprüche entstehen. Sie können zunächst als Änderungsvorschlag behandelt werden.

7. Care-Verträge und Checkout

Beim Care-Abschluss verarbeiten wir die ausgewählten Produkte und Zusatzbausteine, Objekt- und Kontaktdaten, Vertragsinformationen, Erklärungen zum Widerruf bzw. Leistungsbeginn, Zahlungsweise, Vertragszeitpunkt und die für Nachweis und Abrechnung notwendigen Daten.

8. Eingesetzte Dienstleister und Systeme

• IONOS – Hosting und technische Bereitstellung der WordPress-Website.
• n8n – technische Integrations- und Automationsabläufe zwischen Hauselio und internen Systemen.
• Notion – interne Prozess-, Kunden-, Objekt- und Statusverwaltung, soweit für den jeweiligen Vorgang erforderlich.
• Google Workspace – geschäftliche E-Mail-Kommunikation und Dokumentenablage, soweit im jeweiligen Prozess eingesetzt.
• sevdesk – kaufmännische Verarbeitung, Rechnung und Vertragsabrechnung, soweit erforderlich.

Soweit Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden die erforderlichen Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen. Soweit eine Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums stattfindet, erfolgt sie nur unter Beachtung der gesetzlichen Voraussetzungen für Drittlandübermittlungen.

9. E-Mail-Kommunikation

Wenn du mit uns per E-Mail kommunizierst oder wir dir Vertrags-, Service- oder Systeminformationen zusenden, verarbeiten wir Absender-/Empfängerdaten, Zeitpunkte und Inhalte der Kommunikation. Rechtsgrundlage ist je nach Zusammenhang die Vertragsanbahnung, Vertragserfüllung, eine rechtliche Pflicht oder unser berechtigtes Interesse an einer nachvollziehbaren Kundenkommunikation.

10. Cookies und Tracking

Das aktuelle Hauselio-Theme verwendet für Login, Sicherheit und Sitzungsverwaltung technisch notwendige WordPress-Cookies. Eigene Marketing- oder Werbe-Trackingfunktionen sind in diesem Theme nicht integriert. Sollten künftig einwilligungspflichtige Analyse- oder Marketingdienste hinzukommen, werden sie erst nach entsprechender Einwilligung aktiviert und diese Datenschutzerklärung wird ergänzt.

11. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie sie für den jeweiligen Zweck erforderlich sind. Vertrags- und Abrechnungsdaten können aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten länger gespeichert werden. Wird ein Hauselio-Konto gelöscht, bedeutet dies daher nicht automatisch, dass gesetzlich oder vertraglich aufzubewahrende Geschäftsunterlagen ebenfalls gelöscht werden.

12. Deine Rechte

Du hast im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Bei Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen kann ein Widerspruchsrecht bestehen. Erteilte Einwilligungen können jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Zur Ausübung deiner Rechte genügt eine Nachricht an info@techpro-solutions.eu.

13. Beschwerderecht

Du hast das Recht, dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Für private Unternehmen in Bayern ist insbesondere das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA) zuständig.

14. Automatisierte Entscheidungen

Hauselio trifft im aktuellen Care-MVP keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung. Automatisierte Zuordnungen und Statusprüfungen dienen der Prozessunterstützung und werden bei Unsicherheit nicht als sichere Kundenzuordnung verwendet.

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Funktionen, eingesetzte Systeme oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die jeweils auf Hauselio veröffentlichte Fassung.